Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wim. Việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 23wim. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
Nạp tối thiểu 50.000 VNĐ, rút tối thiểu 100.000 VNĐ. Mọi giao dịch phải qua tài khoản/ví đứng tên chính chủ đã đăng ký với 23wim.
Mọi khuyến mãi tại 23wim đều có vòng cược cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược, không thể chuyển tài khoản hay quy đổi trực tiếp.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 23wim không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập.
Gian lận, dùng phần mềm tự động, rửa tiền, đặt cược hai chiều, sở hữu nhiều tài khoản đều bị cấm tuyệt đối và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
23wim cam kết hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược. Công cụ tự giới hạn và tự loại trừ luôn sẵn sàng theo yêu cầu của người dùng bất kỳ lúc nào.
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:
Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 23wim nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Những người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 23wim.
Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. 23wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm ngưng tài khoản nếu thông tin cung cấp không khớp với hồ sơ xác minh.
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của 23wim.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23wim. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới cùng một danh tính hay danh tính khác nhau, cùng thiết bị hay địa chỉ IP) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được phép chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai. 23wim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.
Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán). 23wim có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung theo từng thời điểm nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.
23wim có quyền tạm ngưng hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong thời gian tạm ngưng, người dùng không thể nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền.
23wim chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được xác nhận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong tối đa 15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính. 23wim không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký với 23wim. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch. Vi phạm này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ số dư để điều tra.
Một lệnh cá cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống 23wim xác nhận và ghi nhận vào cơ sở dữ liệu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại xác nhận cược trước khi rời bàn chơi. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật, 23wim có quyền hủy hoặc xem xét lại các cược bị ảnh hưởng.
Tất cả kết quả tại 23wim được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật phát sóng trực tiếp. Mọi kết quả đều là cuối cùng và không thể can thiệp. Khiếu nại về kết quả chỉ được xem xét trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.
Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server), 23wim sẽ khôi phục trạng thái cuối cùng đã được ghi nhận. Nếu không thể xác định trạng thái, cược sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản. Mọi thông số và kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm sẽ bị hủy.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại 23wim đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đi kèm từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 23wim:
23wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:
Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ 23wim qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến khích người dùng tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần khi cần thiết.
Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, hình ảnh, logo, tên thương hiệu, mã nguồn phần mềm và các tài sản trí tuệ khác thuộc sở hữu của 23wim hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái tạo, bán, cho thuê hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 23wim mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
Việc sử dụng hợp pháp tên miền, logo và thương hiệu 23wim chỉ giới hạn ở mục đích truy cập và sử dụng dịch vụ như người dùng cuối theo các điều khoản này.
Dịch vụ của 23wim được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không có sự gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wim không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của 23wim trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.
Người dùng có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và tuân thủ quy trình xác minh. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ. 23wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
Sau khi tài khoản bị đóng, 23wim có thể lưu giữ thông tin cần thiết theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ trong thời hạn tối đa 5 năm.
23wim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra lại điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 23wim sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong ứng dụng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích phù hợp với các nguyên tắc pháp lý thông thường về hợp đồng dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23wim trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.
Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 23wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Tạo tài khoản miễn phí và nhận ngay thưởng chào mừng 150% nạp lần đầu lên đến 5.000.000 VNĐ
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên · 23wim chỉ cung cấp dịch vụ giải trí